Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Спириной Виктории Игоревны (ИНН 781439681661, ОГРНИП 323784700141414), далее — «Исполнитель», и адресован любому физическому лицу старше 18 лет, далее — «Участник». Принимая оферту, Участник подтверждает свою дееспособность и отсутствие ограничений на заключение сделки.

Регистрация на сайте palmarytravel.com с отметкой о согласии является акцептом Соглашения в части бесплатного аккаунта и бесплатных материалов и не создаёт обязанности что-либо оплачивать. Договор платной Подписки заключается оплатой Подписки (ст. 438 ГК РФ).

Неотъемлемой частью Соглашения являются Правила программы «Мили Палмари» (далее — «Правила») и Политика обработки персональных данных, размещённые на сайте Исполнителя. Отношения по денежному вознаграждению Участников регулируются отдельным Договором оказания рекламно-информационных услуг, который заключается только по желанию Участника. Денежное вознаграждение рассчитывается только по Милям, начисленным за туры, приобретённые через Исполнителя рекомендованными Участником лицами; Мили, начисленные в связи с оплатой Подписок и апгрейдов, денежному вознаграждению не подлежат. К отношениям Сторон применяются редакции документов, действовавшие на дату оплаты; Исполнитель хранит архив всех редакций и предоставляет их по запросу.

E-mail Исполнителя для юридически значимых сообщений и претензий: victoria.spirina@mail.ru.

Исполнитель оказывает Участнику информационно-консультационные услуги в сфере туризма по абонентскому договору (ст. 429.4 ГК РФ) на 3 (три) месяца с даты оплаты Подписки (далее — «абонентский период»):

• доступ к закрытым информационным каналам Клуба, Вебинарам, записям и библиотеке материалов в личном кабинете;
• до 10 (десяти) индивидуальных travel-сессий — консультаций по конкретному запросу (направление, маршрут, стоимость у туроператора, перевозчика, отеля или круизной компании);
• консьерж-сервис: содействие в подборе туристических услуг, консультации по документам, страхованию и визам;
• информационное сопровождение во время тура: срочные вопросы — ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени, остальные — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Бронирование и оплата туров производятся по отдельному договору о реализации туристского продукта, где Исполнитель выступает туристским агентом (реестровый номер 0035152). Туры реализуются по цене туроператора, без наценки. Права и ответственность сторон по туру определяются этим договором и законом: туроператор отвечает за туристский продукт, Исполнитель — за свои обязанности турагента. За собственные консультации и сопровождение по настоящему Соглашению Исполнитель отвечает по настоящему Соглашению.

Часть Вебинаров и материалов бесплатна для всех. Платные Вебинары и материалы оплачиваются Милями в порядке Правил.

Исполнитель вправе выбирать и менять технические сервисы, через которые оказываются услуги, и не отвечает за сбои или блокировки сторонних сервисов (мессенджеров, связи, хостинга). О существенных сбоях Исполнитель уведомляет Участников и принимает разумные меры для восстановления доступа; за сбои по своей вине Исполнитель отвечает в пределах, установленных законодательством РФ.

Стоимость Подписки — 10 000 (десять тысяч) рублей. Подписка оплачивается однократно, 100% предоплатой; автоматических повторных списаний нет.

Состав Подписки:

• в течение абонентского периода — доступ к закрытым каналам, Вебинарам и библиотеке материалов, включая новые, консьерж-сервис, информационное сопровождение и до 10 (десяти) travel-сессий (п. 2.1). Абонентская плата вносится за право требовать эти услуги в течение всего абонентского периода и не зависит от того, воспользовался ли ими Участник (ст. 429.4 ГК РФ). Сессия считается использованной после проведённой консультации; сессия, не проведённая по вине Исполнителя, не списывается; неиспользованные к концу абонентского периода сессии прекращаются;
• 7 500 Миль на travel-счёт (п. 3.3), которые остаются у Участника и по окончании абонентского периода;
• по окончании абонентского периода Участнику безвозмездно доступны открытые Вебинары и материалы, доступные всем пользователям сайта. Закрытые каналы, новые платные материалы, консьерж-сервис и travel-сессии оплачиваются Милями travel-счёта или основного счёта по выбору Участника, по цене, которую Исполнитель сообщает Участнику в личном кабинете (в том числе в переписке) до оплаты. Мили круизного счёта на эти услуги не расходуются.

При оплате Подписки Участнику начисляется 7 500 (семь тысяч пятьсот) Миль на travel-счёт — совокупная скидка на туры, которую можно использовать частями на один или несколько туров, а также для оплаты платных Вебинаров. Размер скидки на конкретный тур определяется в порядке п. 3.3 Правил.

Дальнейшие услуги Клуба — повышение уровня участия (апгрейд), продление, платные Вебинары и материалы — оплачиваются Милями без денежных платежей в порядке Правил.

Поощрения в Милях за рекомендации ограничены лимитом: 100 000 Миль за каждую ступень статуса — первая Подписка и каждый апгрейд (в том числе продление) добавляют к лимиту по 100 000 Миль, лимиты суммируются; действует также дневной лимит. На поощрение за личную рекомендацию лимиты не распространяются. Ставки, лимиты и порядок расчёта определяются Маркетинг-планом, являющимся частью Правил.

Правила и Маркетинг-план доступны Участнику в личном кабинете до оплаты. Перед оплатой Подписки Участник отдельной отметкой подтверждает, что ознакомился с ними; Исполнитель фиксирует факт, дату, время и редакцию этих документов (п. 7.6).

Мили — бонусные единицы программы лояльности Клуба, дающие право получить услуги Исполнителя бесплатно или со скидкой в пределах закрытого перечня, установленного Правилами. Мили предоставляются Исполнителем за счёт собственного дохода.

Мили не являются деньгами, электронными денежными средствами, цифровыми финансовыми активами или ценными бумагами, принимаются только в оплату услуг Исполнителя и не обмениваются на деньги. Исполнитель Мили не выкупает.

Денежное вознаграждение, выплачиваемое по Договору оказания рекламно-информационных услуг, является оплатой услуг Участника, а не обменом Миль, и рассчитывается только по Милям за туры (Партнёрским милям по Правилам). Мили, начисленные в связи с оплатой Подписок и апгрейдов, используются только внутри Клуба.

Начисление, учёт, использование и передача Миль регулируются Правилами. Новая редакция Правил не уменьшает ранее начисленные Мили.

Мили за рекомендации начисляются только за фактическую оплату рекомендованным лицом услуг Исполнителя (Подписки, тура); при возврате оплаты такие Мили аннулируются в порядке п. 5.2. За сам факт регистрации или привлечения других лиц Мили и денежное вознаграждение рекомендующему не начисляются. Приветственные Мили, которые Исполнитель вправе начислить самому новому Участнику при регистрации, предоставляются в порядке п. 3.4 Правил.

Участник вправе отказаться от Соглашения в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на e-mail Исполнителя. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней. Участнику возвращается: 10 000 − наибольшая из двух величин:

• (а) плата за истёкшую часть абонентского периода — 10 000 × (истёкшие дни / 90);
• (б) стоимость фактически полученного Участником — скидки на туры и платные услуги, полученные за Мили travel-счёта, начисленные за эту Подписку (из расчёта 1 Миля = 1 рубль), плюс 750 × число проведённых travel-сессий; удержание по подпункту (б) не может превышать фактически понесённых Исполнителем расходов (включая предоставленные по Милям скидки), по требованию Участника Исполнитель подтверждает их документально.
• Отрицательная сумма принимается равной нулю. За одну и ту же выгоду удержание производится один раз. По окончании абонентского периода (3 месяца с даты оплаты) сумма возврата равна нулю: услуги абонентского периода считаются оказанными.
• Примеры: отказ на 30-й день, проведена 1 travel-сессия, скидок не было — 10 000 − 3 333 = 6 667 рублей; отказ на 20-й день, получена скидка на тур 7 500 Миль — 10 000 − 7 500 = 2 500 рублей.

При возврате средств из неизрасходованных Миль, начисленных за эту Подписку, 1 000 Миль остаются у Участника для использования по Правилам (если осталось меньше — остаток); остальные блокируются и разблокируются при повторной Подписке в течение 12 месяцев, иначе аннулируются. Приветственные Мили за регистрацию сохраняются. Позиция, созданная этой оплатой, обезличивается. У других Участников аннулируются только Мили, начисленные за эту оплату и ещё не использованные ими; использованные Мили, Мили в подтверждённых заявках на выплату и уже выплаченное вознаграждение не отменяются.

Если Подписка оплачена Милями другого Участника по Правилам, денежный возврат не производится; при отказе от Подписки Мили возвращаются оплатившему Участнику.

При отказе в связи с недостатками услуг или их непредоставлением возврат производится по ст. 28–29 Закона РФ «О защите прав потребителей» без удержаний. Мили, израсходованные на платные Вебинары и материалы, не возвращаются, если доступ к ним был фактически предоставлен; если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, Мили возвращаются на счёт Участника.

Исполнитель не гарантирует Участнику получение поощрений или дохода. Клуб — сервис путешествий, а не инвестиционный проект. Участие в партнёрской программе добровольно и не является условием получения услуг: услуги Клуба оказываются в полном объёме независимо от того, рекомендует ли Участник Клуб другим лицам. Поощрения Участника в Милях начисляются только за услуги и туры, фактически оплаченные третьими лицами, и не могут быть результатом одного лишь привлечения лиц. Материалы Клуба, упоминающие начисления, сопровождаются пометкой «Доход не гарантирован. Мили — бонусные единицы, не деньги».

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои инфраструктуры связи и платёжных систем. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

Персональные данные обрабатываются на основании отдельного согласия, которое Участник даёт при регистрации, и для исполнения Соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в порядке Политики обработки персональных данных (palmarytravel.com/ru/doc/politika). Обрабатываются: фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, сведения об оплатах и пользовании услугами, IP-адрес, файлы cookie, а для заключивших Договор оказания рекламно-информационных услуг — также ИНН и банковские реквизиты.

Данные обрабатываются только для исполнения Соглашения: доступа к личному кабинету и материалам Клуба, учёта Миль, проведения расчётов и направления сервисных уведомлений. Рекламные рассылки не ведутся.

Имя, аватар и город Участника показываются его Наставнику и вышестоящим Участникам структуры только при наличии отдельного согласия, которое даётся при регистрации или в личном кабинете. Без согласия Участник отображается в структуре обезличенно, что не влияет на начисление Миль. Согласие можно отозвать в личном кабинете или письмом на e-mail Исполнителя; отзыв действует на будущее время.

Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и платёжных сервисов в объёме, необходимом для проведения платежей. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных письмом на e-mail Исполнителя.

Исполнитель учитывает пользование услугами Клуба (даты, посещения, длительность участия в Вебинарах и просмотра материалов, списанные Мили) для расчётов и подтверждения оказанных услуг и хранит эти сведения 3 (три) года.

Исполнитель фиксирует и хранит сведения о факте, дате, времени и редакции документов, с которыми Участник выразил согласие.

Претензии рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) дней. Участник-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту регистрации Исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации; условия уже заключённых договоров меняются только в случаях, допускаемых законом. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Участников через личный кабинет или по e-mail.

Соглашение составлено на русском языке. Исполнитель может предоставлять его перевод для удобства Участников; при расхождении текстов приоритет имеет русский текст.